Durante a celebração de seus 30 anos, a Smiles, programa de fidelidade da Gol, anunciou uma expansão nas funcionalidades da sua plataforma. A partir de agora, os clientes poderão comprar passagens aéreas com dinheiro, além de milhas, diretamente na plataforma da Smiles – eliminando a necessidade de acessar o site da Gol para essa transação. Além disso, ainda em 2024, será possível trocar milhas por passagens de trem para destinos na Alemanha, França, Bélgica e Inglaterra.

Entre as novas opções de pagamento, a plataforma da Smiles passa a oferecer três modalidades: Só milhas; milhas + dinheiro; e só dinheiro.

A CEO da Smiles e vice-presidente da Gol, Carla Fonseca, destacou o crescimento expressivo do programa de fidelidade. No segundo trimestre de 2024, a Smiles registrou faturamento de R$ 1,3 bilhão, 23 milhões de clientes ativos e mais de 200 bilhões de milhas resgatadas ao longo do ano.

Durante o evento, Carla Fonseca esteve acompanhada de Juan Mudeh, diretor de Aéreas e Universo do Viajante, Estela Brandão, diretora de Fidelidade e Dados, e Diego Tranquellim, gerente de Marketing. A CEO ressaltou que a empresa está entrando em um novo conceito, focado em uma experiência mais integrada e fluida com a Gol, alinhada às necessidades dos clientes.

“O sucesso da Smiles vem desde o seu primeiro ano de atuação, em 1994. Trabalhamos com 54 parcerias para conectar nossos clientes a mais de 1,6 mil destinos. Seguiremos repensando nossas escolhas e nos preparando para oferecer as melhores jornadas aos nossos clientes”, declarou Carla Fonseca.