A partir do dia 18 de março, consumidores do Ceará e de todo o Brasil poderão contar novamente com a ação “Alô Serasa”, que disponibiliza atendimento telefônico gratuito para quem deseja negociar suas dívidas de forma prática e segura. O canal faz parte do Feirão Limpa Nome, organizado pela Serasa em parceria com a Febraban, e pode ser acessado pelo número 0800 591 5161.

A experiência foi introduzida na edição passada do Feirão e teve grande adesão no Ceará, com 6.941 chamadas, representando 15,5% do total nacional. Com o retorno do serviço, a expectativa é que ainda mais consumidores tenham a oportunidade de limpar o nome sem precisar acessar canais digitais ou comparecer presencialmente a agências dos Correios.

Negociação facilitada e descontos exclusivos

A grande vantagem da negociação por telefone é que todas as ofertas disponíveis no Feirão também podem ser acessadas via atendimento telefônico. Os consumidores podem obter:

•Descontos de até 99% no valor total da dívida;

• Parcelamento em até 72 vezes;

• Baixa da negativação em tempo real para pagamentos via Pix;

• Possibilidade de reunir diversas dívidas em um único pagamento;

• Negociação de contas atrasadas de água e luz diretamente pelo telefone.

O 0800 591 5161 estará disponível para atendimento das 9h às 20h, com suporte de especialistas treinados para esclarecer dúvidas e auxiliar no processo de negociação.

Parceria com mais de 1.450 empresas

A edição de 2025 do Feirão Limpa Nome conta com a participação de 1.456 empresas, incluindo bancos, varejistas, operadoras de telefonia e internet, securitizadoras e concessionárias de serviços essenciais. A diversidade de credores permite que consumidores possam negociar desde contas bancárias até pendências com empresas de energia e água, tornando a ação uma oportunidade única para regularizar débitos.

Segurança e alerta contra golpes

A Serasa reforça a importância de utilizar apenas os canais oficiais para negociação de dívidas. O telefone 0800 591 5161 não realiza chamadas ativas, ou seja, o consumidor precisa ligar para iniciar a negociação. Caso receba ligações de números semelhantes ou diferentes, desconfie, pois pode se tratar de tentativa de golpe.

Além do 0800 do Feirão, a Serasa mantém atendimento contínuo pelo telefone 3003-6300 e pelo WhatsApp oficial (11) 9575-2096.

Como participar?

Para mais informações sobre o Feirão Limpa Nome e a ação “Alô Serasa”, os consumidores podem acessar o site oficial da campanha:

🔗 www.serasa.com.br/limpa-nome-online/feirao/alo-serasa/