A Enel Ceará montou uma operação especial para o período do Carnaval 2025, reforçando equipes de campo e atendimento ao cliente para garantir o fornecimento de energia em todo o estado. Com 500 equipes técnicas posicionadas estrategicamente, a empresa dará atenção especial às áreas turísticas, onde há maior concentração de foliões.

Equipes e infraestrutura reforçadas

A operação contará com 1.870 profissionais, entre operadores de sistemas e subestações, eletricistas, técnicos, engenheiros e atendentes. Para lidar com possíveis ocorrências, serão disponibilizadas três subestações móveis de até 33 MVA, além de geradores e inversores para emergências e para clientes eletrodependentes. A empresa também ampliará as rondas estratégicas para minimizar ocorrências de vandalismo e furto de cabos na rede elétrica.

Monitoramento contínuo e manutenção preventiva

Nos meses de janeiro e fevereiro, a Enel realizou um trabalho preventivo com podas, inspeções e melhorias na rede elétrica. Foram utilizadas inspeções terrestres, termográficas e até com helicópteros para detectar possíveis falhas e garantir a estabilidade do sistema elétrico durante o feriado.

Em 2024, a Enel registrou 275.624 descargas elétricas no Ceará, com Granja, Santa Quitéria, Aurora, Jaguaretama e Cariús sendo os municípios mais atingidos. Somente em 2025, já foram registradas mais de 63 mil descargas atmosféricas no estado.

Atendimento ao cliente e canais de contato

A Central de Relacionamento da Enel Ceará (0800 285 0196) funcionará 24 horas por dia, garantindo suporte aos clientes em caso de necessidade. Além disso, a empresa disponibiliza atendimento pelo aplicativo Enel Ceará, site oficial (www.enel.com.br), redes sociais (Facebook e Twitter) e WhatsApp (21 99601-9608).

As lojas de atendimento da Enel permanecerão fechadas de 1º a 4 de março, retomando o funcionamento na quarta-feira (5), a partir do meio-dia.