Ceará
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A Coordenadoria Integrada de Operações de Segurança (Ciops), vinculada à Secretaria da Segurança Pública e Defesa Social do Ceará (SSPDS), recebeu 2.989.633 ligações em 2024, referentes ao número 190. A estrutura, considerada a maior do Brasil em atendimento integrado emergencial, registrou uma média diária de 8,3 mil chamadas e mensal de 249.163 ligações.
Entre os atendimentos estão acionamentos de urgência para equipes do Corpo de Bombeiros Militar do Ceará (CBMCE), Polícia Militar do Ceará (PMCE) e Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu).
No entanto, 7% das chamadas registradas foram identificadas como trotes ou tentativas de comunicação falsa de crimes, totalizando 207.915 ligações. Isso equivale a uma média de 578 chamadas diárias e 17.326 mensais, prejudicando o tempo de resposta em casos de urgência.
Combate aos trotes
Para coibir essa prática, foi sancionada, em agosto de 2021, a Lei nº 17.580, que prevê responsabilização legal para autores de trotes destinados a serviços de emergência no Ceará.
Reconhecimento e agilidade
Além de ocorrências e trotes, a Ciops também recebeu 1.834 ligações de agradecimento em 2024, onde cidadãos destacaram os serviços prestados pelas forças de segurança estaduais.
“O trabalho da Ciops é um diferencial no Brasil, integrando chamadas de emergências de forma rápida e organizada para salvar vidas”, ressaltou o secretário de Segurança e Defesa Social, Roberto Sá. O órgão integra serviços como 190 (Polícia Militar), 192 (Samu) e 193 (Corpo de Bombeiros), consolidando-se como referência nacional.