A Avianca anunciou, nesta segunda-feira (05), a retomada imediata de seus voos de e para os destinos caribenhos de Aruba, Curaçao e San Juan. A decisão foi tomada após uma atualização nas instruções de segurança emitidas por autoridades norte-americanas, que liberaram o espaço aéreo para as operações.

A companhia aérea informou que sua prioridade agora é reacomodar os passageiros que foram afetados pela suspensão dos voos, utilizando tanto as operações regulares quanto voos adicionais criados especificamente para atender à demanda reprimida.

Orientações aos Passageiros

Os clientes com reservas ativas para os destinos afetados serão notificados pela equipe de atendimento ao cliente com seus novos itinerários. Para aqueles que desejam fazer alterações, a Avianca oferece as seguintes opções:

• Remarcação sem custo: É possível reagendar a viagem para a mesma rota, sem custo adicional, para voar em até 14 dias após a data original do novo itinerário. A alteração está sujeita à disponibilidade e deve ser feita através do Contact Center da companhia.
• Reembolso: Clientes que já haviam solicitado o reembolso dos trechos não utilizados podem dar continuidade ao processo normalmente.

A Avianca recomenda que todos os passageiros com viagens marcadas de e para esses destinos verifiquem o status de seus voos nos canais oficiais da empresa antes de se dirigirem ao aeroporto. A companhia reforçou que seguirá monitorando a situação e acatando as instruções das autoridades para garantir a segurança de suas tripulações e clientes.