A Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor) inicia, a partir de 22 de setembro, o recadastramento e a troca do Cartão da Gratuidade para Pessoas com Deficiência (PcD). Mais de 47 mil beneficiários ativos deverão substituir o documento, que terá novo visual e biometria facial. O atendimento será feito mediante agendamento e seguirá cronograma até fevereiro de 2027.

Troca será feita por ordem alfabética

Os beneficiários que já utilizam o cartão devem agendar o atendimento pelo site da Etufor, conforme o cronograma divulgado pela empresa:

• Nome iniciado com A: setembro de 2026;
• Nomes iniciados com A, B, C, D ou E: outubro de 2026;
• Nomes iniciados com E, F, G, H, I ou J: novembro de 2026;
• Nomes iniciados com J, K, L ou M: dezembro de 2026;
• Nomes iniciados com M, N, O, P, Q ou R: janeiro de 2027;
• Nomes iniciados com R, S, T, U, V, W, X, Y ou Z: fevereiro de 2027.

A Etufor orienta que os usuários compareçam aos postos somente no mês correspondente à letra inicial do primeiro nome, para evitar filas e garantir o cumprimento da capacidade diária de atendimento.

Biometria facial será obrigatória

A presença do titular do cartão será obrigatória porque o processo incluirá, pela primeira vez, o registro da biometria facial.

A tecnologia será utilizada para identificar o beneficiário no validador dos ônibus e reforçar a segurança do sistema. A medida também busca garantir que o benefício seja utilizado exclusivamente pela pessoa com deficiência e seus acompanhantes autorizados.

O novo cartão será entregue na hora do atendimento.

Documentos necessários

Para trocar o cartão antigo, o beneficiário deverá apresentar:

• cartão antigo da gratuidade para PcD;
• documento oficial de identificação com foto;
• CPF;
• comprovante de endereço emitido há, no máximo, seis meses.

Não é necessário levar laudo médico para realizar a troca do cartão ativo.

Pessoas que ainda não possuem o benefício ou que solicitaram a primeira via, mas ainda não receberam o documento, devem seguir o fluxo normal de atendimento. Nesses casos, o agendamento pode ser feito em qualquer data disponível.

Veja onde haverá atendimento

O atendimento será realizado de segunda a sexta-feira, mediante agendamento, nos seguintes locais:

• Sede da Etufor: Avenida Juscelino Kubitschek, 5.451, Passaré;
• Central de Atendimento da Etufor no RioMar Kennedy: Avenida Sargento Hermínio Sampaio, 3.100, Presidente Kennedy;
• Casa do Cidadão no Shopping Iguatemi: Avenida Washington Soares, 85, Edson Queiroz, na Alameda de Serviços, no subsolo;
• Unidades do Vapt-Vupt: Antônio Bezerra, Centro, Messejana, Shopping Parangaba e Shopping RioMar Papicu.

O agendamento deve ser realizado pelo site da Etufor.

Cartão não era renovado desde 2008

Além da biometria facial, o novo documento terá visual atualizado e melhorias tecnológicas.

Segundo o presidente da Etufor, George Dantas, muitos cartões estão em uso há cinco a dez anos. A renovação busca modernizar o documento e facilitar o acesso ao transporte público gratuito.

O diretor de Acessibilidade, Sustentabilidade e Inclusão Social da Etufor, Raphael Cavalcante, afirmou que a mudança reforça o compromisso com um transporte mais acessível e inclusivo.

O Sindiônibus será responsável pela emissão do novo cartão. A instituição informou que o processo de solicitação e entrega também foi reformulado para reduzir o tempo de espera dos usuários.

Passo a passo para trocar o cartão

1. Confira o mês correspondente à letra inicial do primeiro nome.
2. Acesse o site da Etufor e faça o agendamento.
3. Escolha o posto, a data e o horário disponíveis.
4. Separe o cartão antigo, documento com foto, CPF e comprovante de endereço.
5. Compareça pessoalmente ao local agendado para realizar a biometria facial.
6. Receba o novo cartão na hora.

Serviço

Troca do Cartão da Gratuidade para PcD

• Início do recadastramento: 22 de setembro de 2026;
• Período: setembro de 2026 a fevereiro de 2027;
• Público: beneficiários ativos do Cartão da Gratuidade para PcD;
• Atendimento: mediante agendamento;
• Biometria facial: obrigatória para o titular;
• Entrega: novo cartão entregue no atendimento;
• Agendamento: site da Etufor.