Os canais oficiais de denúncia de Fortaleza foram atualizados com nova identidade visual e melhorias no sistema, em uma iniciativa voltada a tornar o atendimento mais moderno, intuitivo e acessível à população. As mudanças abrangem o aplicativo Fiscalize Fortaleza, disponível para Android e iOS, e a plataforma digital usada para registro e acompanhamento das demandas.

Nova experiência de uso

A atualização inclui melhorias na navegação, no desempenho do sistema e na apresentação visual, com inclusão de animações que tornam o uso mais fluido. A proposta é facilitar o envio de denúncias e o monitoramento das ocorrências de forma mais clara e eficiente.

Tipos de denúncia

Pelos canais, é possível registrar irregularidades como:

• descarte irregular de resíduos;
• poluição sonora;
• funcionamento irregular de estabelecimentos;
• publicidade sem autorização;
• ocupação indevida de espaços públicos.

Também é possível anexar fotos e vídeos para ajudar na identificação das infrações.

Como fazer o cadastro

O cadastro pode ser feito pelo aplicativo Fiscalize Fortaleza ou pelo site Denuncia Agefis. Após acessar a plataforma, o usuário deve:

• clicar em “Criar conta?”
• preencher nome completo, e-mail e senha
• acessar o menu principal
• selecionar “Cadastrar denúncia”
• escolher o tipo de fiscalização
• preencher as informações da ocorrência

Acompanhamento das solicitações

Depois do registro, o acompanhamento pode ser feito pela opção “Consultar denúncia”, disponível no menu principal da plataforma.

Operação Capital Limpa e Ordenada

As melhorias também fortalecem as ações da Operação Capital Limpa e Ordenada, ao ampliar a participação da população no registro e acompanhamento de irregularidades urbanas em diferentes regiões da cidade.

Outros canais de atendimento

Além dos meios digitais, a Central 156 permanece disponível para denúncias e solicitações relacionadas à fiscalização urbana.

Ouvidoria

A população também pode acionar a Ouvidoria para encaminhar:

• manifestações;
• solicitações;
• reclamações;
• sugestões;
• elogios;
• pedidos de informação.

Contato da Ouvidoria:

• e-mail: ouvidoria.agefis@agefis.fortaleza.ce.gov.br
• telefones: (85) 3771-6668 e (85) 3771-6669